柜式顾客评价器方案

客户评价综合管理系统”，由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。
管理原则  
       1.群众参与原则。在窗口安装窗口评价器，强化全体窗口工作人员的主体参与意识，推行服务对象的日常参与过程，落实各级监督管理部门的责任意识，提高评价的群众性。  
        2.务实求真原则。窗口评价器的应用本着实事求是的原则，以真实反映窗口服务质量为目的，真实反映群众对工商窗口的评价为本意，真实反映窗口工作量为基础，真实加强监督管理为前提，推进评价的真实性。  
        3.效能优先原则。窗口评价器的使用管理，以提升服务质量为目标，促进服务质量上星级台阶；着力提升窗口人员的服务能力，培养更多的能手和，强化评价的服务性。     
        4.全程监督原则。注重结果数据的应用，从咨询受理直至事项办结，窗口工作人员应遵行一字工作法等相关规定，全程接受群众监督，以服务跟随承办流程，以科学管理提高流速，以严密监督管理提升质量，促进评价的科学性。

国峰评价器公司售后服务
1. 国峰评价器公司提供12个月的质量保证期，在此期间，设备的所有软硬件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理（人为因素除外）。
2.我公司售后服务中心将负责质量保修期内的维修、零部件供应、运行**、人员培训等售后服务。在质量保修期之外，仍然可提供上述内容服务，仅收取材料和人工成本费用。
3. 为确保系统正常工作，我们提供热线服务响应，为客户提供系统操作、运行维护、一般故障排除等方面技术。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、、、电力、电信、、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。

评价器能使服务质量得到显著提高：
在市场竞争越来越剧烈的今天，怎样才能留住更多客户成了占有市场的关键问题，除了产品的质量，工作人员对客户的服务质量也是非常重要的，如何使工作人员更好提升服务质量，进一步加强工作人员的工作积性呢？如今服务评价器的出现就很好的解决了这一难题。 成都思杰聚典生产的服务评价器的体积很小，可以根据窗口的位置，和地方的大小随意摆放。它使用起来也非常的简单，在工作人员为客户服务完成后，客户可以根据工作人员的服务，工作效率等问题的满意度直接在评价器的操作界面上进行按键评价。而这些评价之后的终结果会上传到服务器。企业可以根据服务评价器的选择结果进行直观的对比和统计，从而有效的完成绩效考核。也能够服务人员进行更好的服务。
通常在接受服务之后，大家都要对服务做出一定的评价。不知道当时大家在接受服务之后注意到旁边一个小小的评价器，通过那小小的评价器，消费者就可以对刚刚的服务内容做出评价。对于服务人员来说这些评价往往是一种大的约束，他能够比较直观的体现服务人员的服务质量。

国峰服务评价器厂家研发的评价器功能介绍：
 1、 综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。 
2、 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。间隔时间可自行设置。
 3、 标准美观的液晶显示屏。
 4、 控制器的按键功能可进行顾客流量统计并且伴随智能语音提示（顾客前来办理业务时，您好，欢迎光临；办理结束时，您好，请您对我的工作给予评价；顾客评价完毕自动有语音"谢谢“。
评价器还是非常常见的，尤其是很多人去银行办理业务的时候，就可以看到评价器。我们可以使用评价器来对服务人员的服务做评价。
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