智能排队机资料

目前在一些办事大厅如银行、电信、等公共服务场所，客户办理业务排长队的现象比较普遍，长时间的站立、拥挤，不仅使客户感到疲惫不堪，而且排队秩序也很难保持，既影响了办事效率也容易使客户产生不满情绪。我们国峰公司开发生产了排队机，国峰排队管理系统是为改善办事大厅传统管理而提供的。
国峰排队系统适用于服务行业办事大厅，如、金融、、邮政、通信、工商、、保险、交通等多个领域单位的排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。触摸排队系统，操作简单，功能强大，外形精美。
排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。
国峰智能拥有6种机型、满足您的需求：
1.常规标准–点击按钮即可取票排队（80%行业需求）；
2.带阅读器-刷出排队号码（10%行业需求）；
3.带磁条器-刷磁条卡出排队号码（5%行业需求）；
4.带阅读器 磁条器-刷或磁条卡出排队号码（3%行业需求）；
5.带/摄像头功能-人脸识别，刷人证合一出排队号码（2%行业需求）；
6.新款电容屏排队机-新款机子设计。

排队机采购标准：无线取号机+无线呼叫器+LED显示屏+LED综合屏，无线系统连接，远程，便捷安装
无线呼叫器：客户呼叫号码使用，USB接口，即插即用，0延时呼叫，显示当前号码/窗口等待、已办信息，21个软胶功能键，表面喷油工艺，持久，无线连接2000平方，信号范围多，可接99个呼叫器，液晶显示模组，多功能液晶显示，黑底白字，显示3位等待人数，5位排队号码，具有转移呼叫功能，可以转移到窗口或者队列，具备求助功能、等待人数变化提醒功能
LED显示屏：显示排队号码，单行8字，双行8字；单行16字，双行16字。规格：3.75和5.0。
LED综合屏：显示所有窗口排队号码，型号：4行8汉字，6行8汉字；规格：3.75和5.0。
功能介绍：
1.集中液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、音箱及排队叫号信息显示软件，软件功能强大灵活。
2.排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格。保证与的装修格调匹配。
3.基于局域网传输(支持有线和无线WIFI)，建议选用65英寸液晶一体机，一般放置在候诊区。
4.支持从下向上滚动显示所有诊室排队叫号信息。
5.支持显示日期时间信息。
6.支持全屏或部分播放电视，视频文件；
7.支持显示等候人员的排队号码及名称；
8.支持排队叫号时立即满屏显示排队叫号信息，过一定的时间间隔(时间间隔可以自定义)，再播时电视或视频文件；
9.可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。
10.可改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
11.可自定义背景图片。
12.系统内置语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医师姓名呼叫。 
13.支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可立调节。 
14.实现对同一诊区内的各个喇叭进行立控制，即同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容，也可广播不同内容。

一、系统概述
客户前来办理业务时，只需到触摸排队叫号机上选定要办理的业务，拿着号票在等候大厅就坐等待。当轮到某顾客办理业务时，通过语音呼叫和电子显示屏通知顾客到相应的窗口办理业务，需要办理多种业务的顾客凭一张号票就可以到多个窗口进行服务，重新取号排队。智能排队系统能够实现业务分流、VIP重点客户单处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。并且通过对各网点的取号、叫号数据进行汇总分析，具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供参照数据。
二、系统的工作原理
①安全性高：触摸排队叫号机采用嵌入式工控主机不怕病毒入侵、不传播病毒。
②稳定性强：工业级稳定性、不死机、不怕非法关机、即开即用
③集成度高：无内存条、无硬盘、无拔插扩展卡、故障率低
④正版windows操作系统、无版权纠纷
三、系统功能特色
(1) 支持多队列
触摸排队叫号机支持无限数量队列，取号界面按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的顺序灵活
某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，按先后顺序呼叫。
(3) 打印的票号灵活
票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(4) 方便取号机管理者使用
设置软件灵活，界面直观，系统的软件配置全部通过程序来实现，便于用户使用，系统可自行设定关机时间。
(5) 丰富的系统功能
可以到排队的状态，各个窗口的运行情况等，通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。
(6) 丰富的VIP管理
对于客户（VIP），可取号，如果某个窗口办理完前一位顾客后，呼叫VIP客户。

排队系统优势
★ 缩短业务处理时间：系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的级，实现真正的分流功能；并结合，将信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。 
★ 用户界面灵活配置：由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。 
★ 系统支持二次排队、三次排队流程，实现业务之间和窗口之间的穿插，（解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况），重新取号，一票到底。
★  可针对别储户设立VIP服务，通过VIP识别介质（VIP识别号码、磁卡或非接触卡）实现VIP用户管理，通过这种方式取号即可享受或一站式服务。
★  可打印统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。
★ 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。
★ 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。
参数详情
机柜质材：全钢板，金属烤漆   
主控：工控J1900四核四线程2GHz 主板  2G内存  32G固态硬盘   
操作系统：Windows XP/7  
显示器：17、19寸LED液晶显示器  
触摸屏：17、19寸红外触摸屏   
打印机：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印纸宽：80mm  
切刀寿命：大于100万次  
电源：AC220V 50HZ   
其他：可内置二代阅读器、磁卡读卡器、IC卡读卡器（非接触式和接触式）、条码扫描设备等（机柜需定做）
产品优势，经过长期的研究开发，形成了系列化硬件、软件产品，包括单业务版和多业务版，广泛适用于各部门（工商行政管理局、各行政服务大厅、、税务、消防、银行、、交管、电信、移动等）。产品方便实用，贴切行业业务实际，产品完善成熟。已形成了针对各行业需要的系列化产品。
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