调查问卷功能：用户在上完成评价操作后，可请求用户完成问卷调查操作。数据上送到后台进行保存和显示。
工作人员登录叫号器时采用工号登录模式，在这里叫号器即用作呼叫客户办理业务，又作为评价器的控制器使用。工作人员在叫号器（控制器）上发起请客户评价的请求。用户在评价器上点击按键进行评价，评价结果在永泰评价后台管理系统里呈现。
能对办理过程进行全程录像、录音，将顾客与工作人员之间的沟通过程记录下来，在出现不满意评价及产生纠纷时，单位领导可调取办理过程的录像、录音资料，评判顾客、工作人员孰对孰错，还原事实真相。
标准、开放的数据库接口，方便与相关信息系统集成
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