无线客户评价器方案
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产品描述

按键4个带表情耐磨按键,操作简单快捷 按键寿命≥1000万次 星级灯五颗服务星级评价灯,显示服务星级 声音广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美 连接方式USB 供电方式USB连接电脑主机 通信方式内置物联卡,通过物联卡传输数据到云端 电源DC5V
为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象,有些单位制定了详细的规章制度,有些单位还成立了相应的机构或部门,以对相关服务人员的工作、工作效率等等进行监督和检查,但这也不能彻底解决问题。在这种背景下,灵科客户评价系统应运而生。灵科客户评价系统完全是由客户自主进行评价,系统自动统计分析,从而有效地监督和提升服务人员的服务质量。
国峰液晶触摸评价器采用流线型外型设计,符合人体工学,造型流畅美观,手感舒适,使用方便。通常作为计算机的外部设备,进行服务质量评价之用;广泛用于金融领域如银行、证券、保险,事业单位如政务中心、学校、水电局、、车站,通讯行业如中国电信、中国移动、,传统服务行业如餐饮、酒店、美容美发足疗、ktv,零售店如超市、水果店等窗口服务性行业,
能有效解决企业在提供服务或销售产品的过程中,出现的诸多服务隐患,智能化的数据统计分析让员工和企业的服务质量透明化,通过顾客的意见和反馈,及时优化服务流程,提升服务质量。
无线客户评价器方案
国峰评价器公司为银行、、邮局、证券、通信、金融、车管、保险公司、、海关、税务、工商等系统开发设计顾客评价器,由电子数据采集终端,通信控制器,系统连网软件,综合查询及动态分析查询软件等部件组成,系统还可以实时统计顾客流量,并针对一些数据进行综合分析以提供有效决策依据。
一、窗口服务行业:
评价器公司为事业单位塑造全新的服务形象,提高服务水平。相关通过对评价数据的分析,可进行工作调整,合理调配工作人员,节省人力成本,直接获取客观、真实的顾客反馈信息。通过对窗口人员的考评及监督,可以直接员工加强效率,改善服务。这样对整体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。
二、服务大厅:
 1.国峰评价器公司研发的评价管理系统,可以满足不同窗口服务行业对顾客意见采集的要求。
2.国峰评价器公司可以根据不同客户的要求来定做不同的版面,满足客户多方位、多角度的顾客意见采集的需要。可以直观真实地采集客户的意见。 
3.评价管理系统可以实时获取营业厅客户流量及员工办理效率等分析和考评数据。 
4.评价管理系统的综合分析,给管理者提供了客观的决策帮助。
三、评价管理系统组成部件说明: 
1、长寿命:本产品电子元件经老化处理,性能稳定,寿命特长; 
2. 让企业体现顾客,倡导以顾客为中心的服务理念。 
3、标准女声语音提示功能,请在一米线外等候、欢迎光临、请您对我的工作给予评价、谢谢。 
4、特的外观:评价器面板外观可按要求定做; 
5、统计员工业务量,作为其业绩的一个指标。 
6、实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。
7、 电子按钮统计方便快捷,不增加顾客负担。
8、 建立整个单位管辖的顾客满意指标模型,用于考察趋势,明确企业战略。 
9、长寿命按键:评价器选择按键寿命达150万次以上,按键位置和大小可按要求布置;
四、国峰评价器公司售后服务
1. 国峰评价器公司提供12个月的质量保证期,在此期间,设备的所有软硬件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理(人为因素除外)。
2.我公司售后服务中心将负责质量保修期内的维修、零部件供应、运行**、人员培训等售后服务。在质量保修期之外,仍然可提供上述内容服务,仅收取材料和人工成本费用。
3. 为确保系统正常工作,我们提供热线服务响应,为客户提供系统操作、运行维护、一般故障排除等方面技术。
无线客户评价器方案
什么是服务评价器
服务评价器,又称顾客评价器,满意度评价器,主要用于服务性行业的柜台或窗口。用于顾客对营业员的服务进行评价,评价的数据记录在评价管理系统上,统计的评价数据可作为对服务性行业人员的工作考核。
服务评价器款式新颖、外形美观,有单评价、排队叫号、语音提示等功能。服务评价器有“很满意、满意、一般、不满意”四种 按键评价方式。设有“一米线”提示语音。可真正做到窗口评价数据一对一的优越特点。
深圳市国峰智能电子科技有限公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨,秉承“科技、、顾客至上、尊信守约”的经营理念,致力于将的科技转化为生产力,讲究求实创新,为客户提供高性能、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化时代实时化、化,推动各行业持续提升管理水平和服务效率。业务遍及金融、电力、通信、邮政、、教育、工商、税务、等各个领域,愿与广大客户真诚合作,面向未来,携手共创智能技术时代美好未来。
无线客户评价器方案
一.国峰顾客评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量,系统自动统计分析,随时了解客户对柜员服务质量的满意度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口,与大厅及柜面风格和谐统一。
二.硬件连接及软件安装
●评价器连接办公电脑或窗口终端的USB接口。
●在连接评价器的电脑或终端上安装USB驱动及客户端软件,安装服务端的电脑或相关的电脑上也建议安装此客户端软件。在服务器电脑上安装服务端软件。
●可与排队叫号系统综合连接使用。
服务评价器管理软件
评价
即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看的评价信息。
评价查询
实现历史数据的查询及。如果需要统计您的一段时间段内的数
据,请勾选“是否只统计时间段内的数据”,同时请设置起始日期,起始时间,结束日期及结束时间。
数据统计
可以统计的一段时间段内的数据,设置起始日期,起始时间,结束日期及结束时间。
在线状态窗口
在线的评价器请显示为”在线”,则指示灯为绿色,反之则为红色,且文字显示为”离线”。
http://www.guofengdz.com
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