



产品描述
目前在一些办事大厅如银行、电信、等公共服务场所,客户办理业务排长队的现象比较普遍,长时间的站立、拥挤,不仅使客户感到疲惫不堪,而且排队秩序也很难保持,既影响了办事效率也容易使客户产生不满情绪。我们国峰公司开发生产了排队机,国峰排队管理系统是为改善办事大厅传统管理而提供的。
排队叫号机功能
◆可支持微信预约取号,网上预约取号(具有这一功能的排队叫号机价格较高);
◆可支持多部门联合办公审批系统;
◆支持多台取号机同时联网工作,以应对顾客多少智能进行分流;
◆支持业务代码前缀。如A001、B006;
◆系统可设多个优先级别,使不同业务类别的柜台均可优先处理本业务类别,也可以自动兼顾其他队列;
◆用户可以根据不同业务在不同时段的忙闲,灵活对柜台所办理的业务种类进行配置;
◆支持VIP客户优先办理功能
◆可以与评价系统做数据对接。
◆支持人证认证,即客户取号时刷二代后,通过摄像头比对判定是否所持与本人相貌一致(此功能,排队叫号机价格需要加上读卡器和摄像头的价格)
◆支持人脸识别、人脸抓拍,获取的人脸特征与图片信息自动与办理的业务号匹配对应存储,方面以后检索
◆支持语音识别,客户可以直接说出所要办理的业务名称,系统帮客户完成快速查找目标业务取号,或查询服务信息
国峰智能拥有6种机型、满足您的需求:
1.常规标准–点击按钮即可取票排队(80%行业需求);
2.带阅读器-刷出排队号码(10%行业需求);
3.带磁条器-刷磁条卡出排队号码(5%行业需求);
4.带阅读器 磁条器-刷或磁条卡出排队号码(3%行业需求);
5.带/摄像头功能-人脸识别,刷人证合一出排队号码(2%行业需求);
6.新款电容屏排队机-新款机子设计。
功能介绍:
★ 系统支持二次排队、三次排队流程,实现业务之间和窗口之间的穿插,(解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况),无需重新取号,一票到底。
★ 可针对别储户设立VIP服务,通过VIP识别介质(VIP识别号码、磁卡或非接触卡)实现VIP用户管理,通过这种方式取号即可享受优先或一站式服务。
★ 可打印统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究。
★ 停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作。
★ 系统自动储存各项统计数据,统计报表可直接打印。
排队叫号机常见故障及排除方法
问题一:排队叫号机正常开机后,某个柜台上的呼叫器无常工作。
解决:呼叫器与模块的连接处拔掉,再次插上。
问题二:排队机在正常开机后,所有呼叫器*显示。
解决:检查排队机信号线是否正确地插在对应的软件接口上。
问题三:呼叫器与评价器能正常通讯,但与显示器无法同步,即无法显示呼叫内容。
解决:检查排队机窗口屏信号线是否插到对应的软件接口上。
问题四:排队机无常启动排错。
解决:① 电源插头是否接电;② 排队机后面开关是否开启;③ 请检查是否启动了排队机(红色按钮,启动排队机时,排队机是否有启动的反应)。
微信排队叫号系统功能模块
功能模块 功能说明
排队叫号
管理系统 运行整套系统工作,管理系统数据和叫号。包括系统日常处理,系统设置、数据管理和用户管理等。
排队系统 对顾客进行分配,具有优先安排、重返呼叫、对顾客信息进行增加、、修改等功能。
第三方对接接口, 用于对接微信排队数据、现场取号(微信)、叫号状态推送。
呼叫系统 用于工作人员对患者进行呼叫。
显示系统 用于显示所有的叫号排队信息
评价系统 用于顾客对工作人员的满意度评价
国峰排队机的系统优势
1.传输稳定、可靠性高:使用这种FSK调制无线模块传输方式的无具有高的可靠性,有效的避免了其他无线传输方面的死角问题。经测试,资料传输的误码率只有10-5。
2、低功耗:我公司的无线模块的功耗为ma级,在系统设计中,不用考虑加大设备中电源的负载能力。
3、安装使用方便:所采用的无线模块可根据情况既可内嵌入客户原系统,也可采用完全透明模块即插即用。客户不需要针对无线数传模块任何开发工作。
技术优势,公司组织一批高素质的开发对、工商、税务、银行业务管理系统等各行业进行不断的总结和研究,使各种管理系统得到进一步的完善和改进,从原来简单办理业务排队应用,发展到面向行业需要的复杂多项业务管理的全过程应用,实现了网络环境下,多业务管理的业务管理系统。
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联系人:陈燕青女士(区域经理)
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