



产品描述
追求客户价值化是现代商业银行经营思想的核心内容,也是我们建设现代银行体系的出发点和归宿。 提升客户满意度不能仅靠道德的作用,而是要通过一种制度或手段来约束所有的人员,让服务客户的理念能深入到每一个工作人员的心中,只有这样顾客满意度才能真正有效提升。
基于以上考虑,并根据目前银行营业网点的实际需要,推出了“客户评价综合管理系统”。
国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量,系统自动统计分析,随时了解客户对柜员服务质量的满意度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口,与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体;评价操作采用优声提示,更加方便客户的操作;醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。
产品功能特点
卡片式工号牌,简单实用;
与排队系统综合使用,可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器;
立评价系统使用,USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接,取电通讯二合一,无需布线和外部供电;
4个标准评价按键设计,评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”,按键数量和按键内容支持定制(3、5、6按键数量)。
蓝光LED指示灯显示五星服务等级,显示工作人员的星级服务质量;
播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
任意设置键盘快捷键,可隐藏“欢迎”按钮;
一事一评,办完一笔业务客户对服务质量做出评价,防止员工自评,同时后台可查询相关业务记录,防止重复或恶意评价;
到差评数据,服务器以邮件或短信方式发送至管理员;
支持内网、外网统一管理,可出详细报表,可导出数据,给企业绩效评估作有效依据;
什么是服务评价器
服务评价器,又称顾客评价器,满意度评价器,主要用于服务性行业的柜台或窗口。用于顾客对营业员的服务进行评价,评价的数据记录在评价管理系统上,统计的评价数据可作为对服务性行业人员的工作考核。
液晶评价器硬件连接及软件安装
●液晶触摸评价器连接办公电脑的USB接口或者WIFI连接。
●在连接评价器的电脑上安装USB驱动及客户端软件,安装服务端的电脑或相关的电脑上也建议安装此客户端软件。在服务器电脑上安装服务端软件。
●可与排队叫号系统综合连接使用。
液晶触摸评价器功能特点
10.1寸高清液晶显示屏,电容式触摸屏,特的L型一体化设计,美观大气,自然的倾斜设计使视角和操作更合理更自如,摆放更加平稳;
采用USB/无线网络/有限网络连接电脑,无需布线,液晶触摸评价器可以与排队叫号系统综合使用,也可以立评价系统使用。
采用主流Android操作系统,播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
多款界面主题风格可选(工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等),满足不同行业流程需求;
服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名、指纹比对多功能可选;
深度定制Android固件,支持定时开机、关机功能,确保程序运行稳定流畅;数据统计准确可靠。
国峰评价器厂家引领服务行业形象。工作人员可通过不同的工号登录,顾客评价器识别身份,使顾客的评价对应到各自的服务人员,实现一对一评价,通过局域网络将员工登陆后工作中的实时信息(工作信息)逐级传递到管理层人员处。各级管理层可分别设置对等级别的用户及密码,并为其开通专项级别权限。
评价器还是非常常见的,尤其是很多人去银行办理业务的时候,就可以看到评价器。我们可以使用评价器来对服务人员的服务做评价。
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联系人:陈燕青女士(区域经理)
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