排队系统方案

目前在一些办事大厅如银行、电信、等公共服务场所，客户办理业务排长队的现象比较普遍，长时间的站立、拥挤，不仅使客户感到疲惫不堪，而且排队秩序也很难保持，既影响了办事效率也容易使客户产生不满情绪。我们国峰公司开发生产了排队机，国峰排队管理系统是为改善办事大厅传统管理而提供的。
排队叫号机功能
◆可支持微信预约取号，网上预约取号（具有这一功能的排队叫号机价格较高）；
◆可支持多部门联合办公审批系统；
◆支持多台取号机同时联网工作，以应对顾客多少智能进行分流；
◆支持业务代码前缀。如A001、B006；
◆系统可设多个优先级别，使不同业务类别的柜台均可优先处理本业务类别，也可以自动兼顾其他队列；
◆用户可以根据不同业务在不同时段的忙闲，灵活对柜台所办理的业务种类进行配置；
◆支持VIP客户优先办理功能
◆可以与评价系统做数据对接。
◆支持人证认证，即客户取号时刷二代后，通过摄像头比对判定是否所持与本人相貌一致（此功能，排队叫号机价格需要加上读卡器和摄像头的价格）
◆支持人脸识别、人脸抓拍，获取的人脸特征与图片信息自动与办理的业务号匹配对应存储，方面以后检索
◆支持语音识别，客户可以直接说出所要办理的业务名称，系统帮客户完成快速查找目标业务取号，或查询服务信息

管理功能
1、员工管理：工作开始前，输入员工代码进行登录操作；工作结束后，退出排队叫号系统；
2、会员管理：智能排队叫号机按照营业机构自定的规则对普通用户和会员进行自动优先排队；

排队机软件界面功能设置：可在后台系统管理、数据、数据明细、数据统计、数据分析查询相关的数据，必要参数设计、排队队列设置、硬件设备管理等
必要参数设计：设置系统ID、派号规则、排队号码位数，以及设置规则等；
硬件设备管理：设置呼叫器类型，窗口小屏LED参数信息，集中显示屏参数配置；
取票时间管理：设置排队阵列，可设置星期一至星期天开机与关机时间；
号票设置：设置单位名称，排队号码，排队号：办理业务、办理窗口、等候人数等；
排队队列设置：事项编码、字符前缀、开始号、结束号、业务代号、业务名称和业务分组编号等；
服务窗口设置：分组编号，窗口号，窗口别名，呼叫键盘，LED，集中主屏等；
服务员工设置：可设置员工编号、姓名、登录密码、管理权限、数据查看权限，呼叫器使用权限等；
退出系统：退出后台系统。

排队系统优势
★ 缩短业务处理时间：系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现真正的分流功能；并结合，将信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。 
★ 用户界面灵活配置：由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。 
★各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
★各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
★各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
★操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
★语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
★显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
排队取票，省时的无线排队叫号机：即插即用，性能稳定，无线通讯，设置简单，信号强  定时关机，支持定制。银行排队解决方案、政务大厅排队解决方案、分诊排队解决方案、营业厅排队解决方案、办事大厅排队解决方案、微信预约取号、分诊系统、餐饮排队系统。
服务优势，公司具有的系统设计和实施、服务队伍，满足您售前、售后服务的需要。系统设计人员能根据你的具体需要规划设计系统。有经验丰富的安装、调试人员为您现场服务。售后可以同时提供完善的硬件、软件服务。
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