触摸屏窗口评价器款式

追求客户价值化是现代商业银行经营思想的核心内容，也是我们建设现代银行体系的出发点和归宿。 提升客户满意度不能仅靠道德的作用，而是要通过一种制度或手段来约束所有的人员，让服务客户的理念能深入到每一个工作人员的心中，只有这样顾客满意度才能真正有效提升。
基于以上考虑，并根据目前银行营业网点的实际需要，推出了“客户评价综合管理系统”。
为了给驻区企业和个人提供便捷的行贿犯罪档案查询服务，今年5月以来，南通开发区推出行贿犯罪档案查询工作评价制度，这是该院深化检务公开、主动接受监督、提升工作质效的又一举措。该制度由评价、建议、改进等环节组成。查询人每次查询时须即时对查询工作作出评价，即在评价器上选择按下“非常满意”、“满意”、“不满意”点击键，其评价结果将作为对该院工作人员的考核依据而建档存档。同时，该院工作人员每周还收集查询人的意见和建议，以便有效改进查询工作中的不足。
评价内容实时上传到秒
“您好，请您对本次服务评分。”4日上午在出入境管理科窗口服务大厅，刚办完业务的黄女士被民警的电脑提醒。只见服务评价器上放置着印有值班警员姓名及的卡片，下方有“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个按键。黄女士在服务评价器上按下“非常满意”按键。与此同时，这一操作被实时上传至服务评价系统，系统管理员在登录后只需要输入该民警的姓名或，相应评价马上显示，记录时间到秒。
“很好，市民到窗口办完事，都能通过直接简便的方式给予评价。”对于推出的这一举措，黄女士表示赞同。目前，安装的服务评价系统已初步建立起完善的权限管理机制，分为系统管理员、管理人员和一般窗口人员，实行所队（科室）负责人、县区督察大队和市局督察支队网上督察室、局分管管理。服务评价系统与现有的窗口业务系统紧密结合，运行具备实时统计功能，可随时查询每年、每季度、每月或每日群众对窗口服务人员满意情况的统计数据，根据统计数据可清楚地看到窗口服务人员的服务状态以及群众对窗口民务质量的反馈和评价。

国峰客户评价管理系统软件使用B/S结构，统计的所有评价信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限。系统管理者可根据后台列表，随时将分配的各个重新进行权限修改、密码设定、、禁止或开启。方便调整因员工岗位变动而出现的变更。

什么是服务评价器
服务评价器，又称顾客评价器，满意度评价器，主要用于服务性行业的柜台或窗口。用于顾客对营业员的服务进行评价，评价的数据记录在评价管理系统上，统计的评价数据可作为对服务性行业人员的工作考核。
服务评价器款式新颖、外形美观，有单评价、排队叫号、语音提示等功能。服务评价器有“很满意、满意、一般、不满意”四种 按键评价方式。设有“一米线”提示语音。可真正做到窗口评价数据一对一的优越特点。
深圳市国峰智能电子科技有限公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨，秉承“科技、、顾客至上、尊信守约”的经营理念，致力于将的科技转化为生产力，讲究求实创新，为客户提供高性能、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化时代实时化、化，推动各行业持续提升管理水平和服务效率。业务遍及金融、电力、通信、邮政、、教育、工商、税务、等各个领域，愿与广大客户真诚合作，面向未来，携手共创智能技术时代美好未来。

按键式评价器
机柜： 采用流线型外型设计，符合人体工学
净重：≤0.5KG
特点：5颗星级服务灯，蓝色荧光五角星
备注：可与国峰排队系统综合使用
产品概述
国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口，与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体；评价操作采用优声提示，更加方便客户的操作；醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。
产品功能特点
 卡片式工号牌，简单实用；
 与排队系统综合使用，可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器；
 立评价系统使用，USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接，取电通讯二合一，无需布线和外部供电；
 4个标准评价按键设计，评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”，按键数量和按键内容支持定制（3、5、6按键数量）。
 蓝光LED指示灯显示五星服务等级，显示工作人员的星级服务质量；
 播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
 任意设置键盘快捷键，可隐藏“欢迎”按钮；
 一事一评，办完一笔业务客户对服务质量做出评价，防止员工自评，同时后台可查询相关业务记录，防止重复或恶意评价；
 到差评数据，服务器以邮件或短信方式发送至管理员；
 支持内网、外网统一管理，可出详细报表，可导出数据，给企业绩效评估作有效依据；
规格参数
名称 顾客评价器（GF-P51）
星级显示 LED指示 五颗蓝色荧光五角星
工号牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（长×宽×厚）
评价按键 实体按键数量 4键（可定制3键、5键、6键）
安全性 防窥罩 非标配，可选
通讯方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可选）
外观尺寸 长×宽×高（mm） 120×111×175
重量（Kg） 0.35~0.50
电源 DC+5V
功耗 <200mW
平均无故障时间（小时） ≥10000
服务评价器管理软件
评价
即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看的评价信息。
评价查询
实现历史数据的查询及。如果需要统计您的一段时间段内的数
据，请勾选“是否只统计时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
数据统计
可以统计的一段时间段内的数据，设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
在线状态窗口
在线的评价器请显示为”在线”，则指示灯为绿色，反之则为红色，且文字显示为”离线”。
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