有线客户评价器款式

追求客户价值化是现代商业银行经营思想的核心内容，也是我们建设现代银行体系的出发点和归宿。 提升客户满意度不能仅靠道德的作用，而是要通过一种制度或手段来约束所有的人员，让服务客户的理念能深入到每一个工作人员的心中，只有这样顾客满意度才能真正有效提升。
基于以上考虑，并根据目前银行营业网点的实际需要，推出了“客户评价综合管理系统”。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家生产满意度评价器的评价器厂家，公司致力提升窗口或柜台服务行业的服务满意度。
国峰按键式评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体；评价操作采用优声提示，更加方便客户的操作；醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。

什么是服务评价器
服务评价器，又称顾客评价器，满意度评价器，主要用于服务性行业的柜台或窗口。用于顾客对营业员的服务进行评价，评价的数据记录在评价管理系统上，统计的评价数据可作为对服务性行业人员的工作考核。
服务评价器款式新颖、外形美观，有单评价、排队叫号、语音提示等功能。服务评价器有“很满意、满意、一般、不满意”四种 按键评价方式。设有“一米线”提示语音。可真正做到窗口评价数据一对一的优越特点。
深圳市国峰智能电子科技有限公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨，秉承“科技、、顾客至上、尊信守约”的经营理念，致力于将的科技转化为生产力，讲究求实创新，为客户提供高性能、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化时代实时化、化，推动各行业持续提升管理水平和服务效率。业务遍及金融、电力、通信、邮政、、教育、工商、税务、等各个领域，愿与广大客户真诚合作，面向未来，携手共创智能技术时代美好未来。

顾客评价器的应用
（1）在每个部门大厅服务窗口安装顾客评价器，让服务对象在窗口办完事后能及时评价服务质量。可以每月总结公布一次，作为评价部门服务窗口工作人员的重要依据，督促其强化服务意识、提供服务质量。
（2）该评价系统与信息系统的计算机连接，对各窗口工作人员的服务进行现场评价。患者每办理完一次业务均可以通过顾客评价器对提供窗口服务的工作人员进行评价，评价结果自行上传到信息科服务器保存，信息科可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况，及时发现病友的不满意评价，及时改进服务。

一. 差评提醒
当员工收到差评评价时，可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员，监督员工的服务质量
二. 业务分类管理
系统支持自动以业务种类，分支持多个业务进行分组管理和统计评价数据
三. 柜员用户登录
以柜员用户登录，登录成功界面：
(1) 鼠标触发工作
1、鼠标单击 ，评价器启动语音“您好，欢迎光临！”。
2、鼠标单击 ，评价器启动语音“请您在一米线外排队等候!”。
3、鼠标单击 ，评价器启动语音“请您对我的服务进行评价！”；此时评价器按照设置的等待时间（默认10秒）等待客户进行评价操作。等待期间触发按钮显示成下图： 
4、客户完成相应的评价操作后，评价器自动启动语音“谢谢！”。
(2) 快捷键触发工作
1. 设置快捷键
A、在功能选择窗口（参见6.5.1图）鼠标移到 按钮。
B、右边显示对应功能项的详细功能，单击 。
C、弹出如下所示窗口，设置自定义的快捷键（请勿与系统定义的某些组合键相同）。
D、设置完成后单击 按钮。
E、应用快捷键启动工作，按自定义的快捷键启动相应的提示语音。
主要功能：
◆　评价控制器置于窗口柜员控制评价使用
◆　按动“欢迎光临”键后自动语音提示：“欢迎光临” 　
◆　按“评价”键后自动语音提示　：“请您对我的工作给予评价”，顾客按动评价键后，
窗口评价器自动发出语音：“谢谢您对我工作的支持”
◆　一个窗口允许多个柜员轮岗使用一台评价控制器
◆　支持中英文转换功能和对讲扩展功能
◆　评价控制器具备排队呼叫器所有功能
http://www.guofengdz.com