双屏互动预约排队电话

智能排队系统是以人性化管理为设计理念，现代电子软件技术，为客户提供免站式排队管理服务的系统。综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高科技，促使排队秩序变得井然有序。
客户前来办理业务时，只需到取号机上选定要办理的业务，拿着取号机自动派给的号票在等候大厅就坐等待，由电脑的队列管理来代替办理业务排队，减轻办理业务的负担。当轮到某顾客办理业务时，电脑通过语音呼叫和电子显示屏通知顾客到相应的窗口办理业务，需要办理多种业务的顾客凭一张号票就可以到多个窗口进行服务，重新取号排队。智能排队系统除了满足的排队取号需求之外，还能够实现业务分流、VIP重点客户单处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。并且通过对各网点的取号、叫号数据进行汇总分析，具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供参照数据。
系统支持二次排队、三次排队流程，实现业务之间和窗口之间的穿插，（解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况），重新取号，一票到底。
a.可打印统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。
b.停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。
c.系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

排队系统概述
取号机即排队取号机的简称，长期以来，人们在银行、电信、工商等营业大厅里前拥后挤地站着排队等候，有时一站就是一个多小时。这种员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨背道而驰！改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的题。
国峰取号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。取号机可联网也可单机工作，功能，拥有知识产权。取号机已广泛适用于银行、通信、邮政、保险、工商、海关、等众多窗口服务行业。
新一代智能排队管理系统集当前的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术集于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。
A.各项业务队列客户可以自主按需任意增减
B.各项业务的等待人数客户可以自主设定在界面上显示并可任意排版
C.各项业务的工作时段及暂停时段客户可以自主设定
D.操作员工的增减及登陆账号客户可以自主改
E.语音呼叫的信息客户可以自主按个性化改
F.显示屏的任何显示信息客户可以自主按个性化改

.排队系统特色功能
◆　系统支持物理呼叫器队列转移
◆　过滤增加除按标识，增加白名单，模式
◆　新增菜单背景图片加载模式
◆　增加支持招商银行
◆　系统支持控制窗口通长屏显示排队叫号信息
◆　支持液晶电视显示排队叫号信息
◆　支持短信功能，客户评价不满意时给发送短信（5个短信）
◆　支持不同业务的号票不同打印模版内容
◆　推出读出芯片卡取号功能
◆　新增读取二代证取票:读取后选择业务出票;读取信息后台验证出票;读取直接出票

系统流程及软件平台说明
微信预约流程
    用户通过移动终端微信功能获取政务中心微信应用，打开政务中心微信公众平台并按“预约排号”菜单进入预约界面，在界面中先输入预约用户姓名和编码信息，然后选择单位以及预约业务，后选择预约时段，提交系统并弹出预约结果页面。
预约步骤：
步：选择单位；
第二步：选择业务；
第三步：选择预约日期；
第四步：选择预约时间段，输入编码、姓名、验证码；
第五步：显示预约结果；
排队叫号机这种等待呼叫的方式不仅仅适用于银行，在工商局、税务局等场所也得到了便捷化的应用，真正实现了智慧化服务。
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