还有一点就是触摸查询机可以避免人工服务带来的情绪影响，避免了因人工情绪而可能带来的各种矛盾。
查询机触摸屏电缆的键盘 PS/2 口取得电源部分安装是否正确，键盘口有无问题。
查询机红外触摸屏在硬件测试正常后， 故障基本都是由触摸屏驱动程序安装和匹配造成的、将连接 RS-232 电缆一端与主机的串口进行连接，附属的键盘转接口是供红外线触摸屏获得电源所用。请将键盘转接口的一端连接到主机键盘接口，另一端连接到键盘。
选择合适的屏幕尺寸。触摸查询一体机同一时刻只能由一个人来点击查询，因此太大的显示画面。
应用特点
产品技术特色
实现统一管理、集中维护的产品。终端日常维护不需要专门技术人员。资料维护自动化，不需要为每个终端配置专门维护人。
功能全面，具有高度的实用性
智能查询系统集单位介绍、办事指南、项目查询、信息公告等功能于一体。通过利用触摸屏与人民交互操作，解决人民在办事过程中遇到的疑难问题，真正体现单位为不同层次的人民提供贴心服务的宗旨。
模块化系统设计
智能查询系统的软硬件采用模块化设计，可以根据用户的需要灵活地增减功能块。表现在硬件方面为可以增加功能组件如磁卡阅读器等，软件方面则可以根据用户的要求灵活增加功能模块，使系统可以具有良好的扩展性。
与单位信息管理系统的紧密连接
智能查询系统作为整个单位综合业务系统的一个子系统，充分考虑到与整个单位信息管理系统的连接，实现与单位信息系统的统一，使得 人民可及时、方便地了解到所需要的信息 。
自助式的服务模式，大大减轻工作人员的工作负荷。
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