但现在的窗口行业缺乏客观真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对营业员的考评缺乏客观具体的依据。在这种情况下，窗口行业急于展现一种全新的服务形象。
我们根据窗口行业的实际需求，采用计算机及相关技术开发了窗口服务电子评价系统。该系统可以在服务态度、业务水准等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并且有详细的意见导航功能，还可以利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据。
随着市场竞争的加剧，各窗口服务单位上门来的顾客显得尤为珍贵，
及时、准确上传数据。信息科负责该项工作的工作人员要在规定时间内上传评议数据，同时在每季度结束后次月的2个工作日内完成所有数据的上传，以确保数据统计的准确性。在使用电子评价器及上传评议数据的过程中出现任何问题要及时与工程师联系处理，同时与正风办报备，确保电子评价器的正常使用和评议数据的真实有效。
国峰评价器厂家引领服务行业形象。工作人员可通过不同的工号登录，顾客评价器识别身份，使顾客的评价对应到各自的服务人员，实现一对一评价，通过局域网络将员工登陆后工作中的实时信息（工作信息）逐级传递到管理层人员处。各级管理层可分别设置对等级别的用户及密码，并为其开通专项级别权限。
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