排队叫号系统操作流程
取票流程：
客人进入场所--自己对应类型的号票--到等候区等待--听到系统叫号并看到信息提示--到对应窗口办理--办理完毕离开
呼叫流程：
工作人员按呼叫键--系统自动检索后叫号--客人听到叫号进入对应窗口办理--办理完毕离开
排队叫号机通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，称谓是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术等高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。
特点介绍
排队管理系统采用我公司技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下：
(1) 支持真正意义上的多队列
支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的顺序灵活
提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队人性化。
(3) 节假日队列管理人性化
节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。
各项业务队列客户可以自主按需任意增减
各项业务的等待人数客户可以自主设定在界面上显示并可任意排版
各项业务的工作时段及暂停时段客户可以自主设定
操作员工的增减及登陆账号客户可以自主改
语音呼叫的信息客户可以自主按个性化改
显示屏的任何显示信息客户可以自主按个性化改
排队叫号机的款式
排队叫号机的款式多种多样，可以根据使用单位需求，提供个性化定制，定制款式不一样，排队叫号机价格也会有所不同。
立式的排队叫号机，款式多，有柜式的、卧式的、立式的、高的、矮的，各式各样，用户可以提供款式或者设计原理，由我们的技术人员进行设计。
1.1 系统介绍
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。主要由智能排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。
1.2 系统拓扑图
国锋排队系统适用于服务行业办事大厅，如、金融、医院、邮政、通信、工商、、保险、交通等多个领域单位的排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。触摸排队系统，操作简单，功能强大，外形精美。
排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队的顾客来该营业员的窗
口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。
我公司研发生产排队机、查询机、广告机、教学一体机，排队机适用于工商、税务、政务、银行、医院、车管所、企业及各缴费处，我公司产品质量好，价格优惠，欢迎广大客户来电洽谈！
三、微信排队叫号系统主要特点
1、线上微信预约或立即排队：支持预约顾客与当日排队顾客混合排队，预约与现场小票取号，融合同步，实时交互，预约顾客在预约时段内可办理；
2、实时查询：排队数据与顾客手机微信实时同步，到号时多次微信推送提醒，，患者手机微信随时掌握排队进度，排队再也不用在现场苦，缩短排队时间等；
3、支持对接相关系统接口，支持与政务系统、HIS、PACS、LIS 等信息系统对接进行数据交互，公众号，app，小程序，智能机器人等，
4、微信排队叫号系统智能分流：支持多项办理，一次取票，多次办理，也可将多个项目打包成套餐，一次排号，系统自动测算，设定先后顺序或自动人少的业务。
5、灵活管理：支持一对多和多对一的叫号模式；支持一窗口一工作人员、一窗口多工作人员的排队叫号模式；可按顺序叫号或选择号码叫号，现场支持自动扫码取号，打印小票取号，和人工派号。
6、速通道：有VIP速通道及预约，
7、应急处理：停电断网或其它特殊情况，可向排队患者发送消息。
8、远程导引功能：支持顾客远程查看各队列等候人数，自已排队进度。
9 、移动管理：支持手机维护工作人员信息，可上传工作人员照片、职称、业务擅长以及简介，支持手机查询预约与现场实时排队人数。
10、显示系统：支持大厅等候区综合屏与窗口显示屏显示，并与顾客手机微信实时同步。
11、数据查询：支持实时数据查询与历史数居查询与分析，可分时段统计功能，能够对时段内窗口等候人数、办理人数、顾客平均等候时长、工作人员办理时长、过号等数据进行分类统计，支持图表形式的后台查询、信息发布屏展示、历史数据后台导出功能
12、可刷脸取号，可选择刷脸取号\刷身份证取号\不限制取号
13、支持取号机，显示屏自动开关机，空闲时播放广告。
14、系统采用B/S 架构，具有联网和远程控制功能，以远程管理和维护，上级可随意添加部门单位和查询各单位实时排队情况，支持局域网。
一、概述
微信排队叫号系统是指，排队叫号系统对接微信公众号，凭借微信公众号线上介质进行参与排号，实现数据同步显示，通过手机微信随时查看排队进度，实时提醒；给顾客提供了便捷，解决了现场拥挤、排队过号，等待时间过长等问题，大大提高了工作人员的工作效率和服务质量，提升了顾客满意度，真正体现了科技以人为本的理念。
二、微信排队叫号系统功能模块
功能模块 功能说明
排队叫号
管理系统 运行整套系统工作，管理系统数据和叫号。包括系统日常处理，系统设置、数据管理和用户管理等。
排队系统 对顾客进行分配，具有安排、重返呼叫、对顾客信息进行增加、删除、修改等功能。
三方
对接接口 用于对接微信排队数据、现场取号（微信）、
叫号状态推送
呼叫系统 用于工作人员对患者进行呼叫。
显示系统 用于显示所有的叫号排队信息
评价系统 用于顾客对工作人员的满意度评价
排队叫号机系统优势:
1、缩短业务处理时间:系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的级，实现真正的分流功能;并结合二代身份证阅读器，将身份证信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
2、缩短客户等待时间:缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，短信通知，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。
3、用户界面灵活配置:由于每个窗口、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。
4、系统操作加人性化:系统的设计以取号机的现状，工作人员的使用情况及普通客户的操作水平为参照，在实现各种功能的同时，尽可能多的显示客户和系统管理人员操作提示信息，从而使顾客一目了然，配备人员也能速准确的取号、系统管理人员也能方便的对取号机进行日常维护。
问：什么是排队管理系统？
答：排队管理系统(排队机、叫号机)是针对银行、工商、税务、通讯、机构等部门的大厅工作流程设计的，能适应各种工作流程和大厅布局，是利用电脑的科学管理功能代替人为排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。
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